denuncias seguras
totalmente confidencial
Empoderamos al Comite de Ética mediante un canal de denuncias de voz anónimas y vía web
Nuestro canal de denuncia o línea ética de denuncias multicanal, tanto de voz como mediante web, facilita la discusión abierta y en grupo de las denuncias anónimas que son completamente despersonalizadas y a las cuales además se les ha eliminado las pausas para evitar la total identificación del denunciante. Realmente una denuncia confidencial y anónima. Somos el único proveedor a nivel mundial con esta funcionalidad.
Por ejemplo, el presidente de México tiene un modo muy característico de hablar con pausas en su discurso. Como ejemplo, mostramos unos segundos del diálogo original del presidente y de como facilitamos el mismo diálogo, una vez que ha sido procesado por nuestro servicio.
Denuncia Confidencial para Empresas
Ponemos a tu disposición un ecosistema integral para solventar las denuncias de forma efectiva.
Un entorno sano y favorable corresponde a todas las organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes corporativos. La ética organizacional es el conjunto de principios y valores que funcionan como directriz a la hora de tomar decisiones frente al desarrollo de alguna actividad, responsabilidad o servicio. Ahora, la ética organizacional cada vez toma mayor peso mediante diversas iniciativas nacionales e internaciones, por mencionar algunas:
- ISO 31000:2018
- ISO 37001:2016
- ISO 19601:2017
- ISO 10002:2018
- Directiva 2019/1937 de la Unión Europea
- Fair Trade standards
- NOM-035-STPS-2018
Ya no es una alternativa, es una obligación de las organizaciones facilitar estos canales de denuncia.
Proceso de denuncia
Cobertura de Voz y Datos
Brindamos apoyo a las empresas con planes de crecimiento y a las empresas multinacionales con presencia en Europa: Reino Unido, Francia y España, en América: Estados Unidos, México, Colombia, Argentina, Brasil, Chile, Perú, Panamá y El Salvador
Casos de Uso
Además del uso natural de nuestro servicio, hemos resuelto otros problemas como la inclusión en las escuelas o discriminación en las empresas, el robo de gasolina, corrupción en el proceso de compras, e inclusive casos de acoso laboral y sexual, por mencionar algunos.
Robo de insumos
¿Cómo le ahorramos $32,500 USD mensual a uno de nuestros clientes? Mediante nuestro servicio pudieron denunciar el robo de gasolina de la flotilla. Este era un problema recurrente y no se había resuelto.
Inclusión con acción
Respuesta a las escuelas y empresas para fortalecer su estrategia de inclusión y evitar activamente la discriminación en todo momento. Desde el vandalismo en los baños neutros, hasta acciones concretas con el alumnado y el personal.
Línea Anticorrupción
En áreas de compras, hemos resuelto un problema recurrente, que es la corrupción en la selección de los proveedores. Ahora los proveedores pueden denunciar sin comprometer la relación comercial: win/win para todos.
Prevención de Crimen Ambiental
Complementa las iniciativas y esfuerzos para lograr el ISO14000, facilita a la comunidad, tanto interna como externa, los mecanismos confiables para hacer responsable a la organización.
Abuso Laboral y Acoso Sexual
Horas extras disfrazadas de compromiso con la organización. Una inocente palmada en el hombro. Estos son problemas recurrentes y necesitan la atención necesaria. Desde terapia hasta casos graves con repercusiones legales.
Condiciones Inseguras de Trabajo
Condiciones que son peligrosas para cualquier persona que se espera o está autorizada a estar en las instalaciones del lugar de trabajo. Estas condiciones pueden impedir que los trabajadores se desempeñen correctamente en el trabajo y representar un riesgo para su salud y seguridad.
¿Qué servicios ponemos a tu disposición?
Ponemos a tu disposición un ecosistema integral para solventar las denuncias de forma efectiva.
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Mensaje de bienvenida
Preparamos y customizamos un mensaje personalizado de acuerdo a la organización para recibir la denuncia.
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Formulario de contacto
Formulario personalizado con opción de adjuntar archivos. El denunciante podrá dejar sus datos para seguimiento del proceso.
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Línea exclusiva
Una vez completado el alta del servicio, en tan solo 24 horas se tiene la línea funcional lista para operar.
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Sistema electrónico de seguimiento
Nuestro tracker facilita solicitar más detalle al denunciante, recibir evidencias e informar del estatus de la denuncia.
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Entrega al Comité de Ética
La entrega segura y completamente confidencial se realiza de forma oportuna a la persona o área designada vía electrónica para su seguimiento.
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Distorsión automática de voz
Voz irreconocible automática sin intervención humana.
La confianza, seguridad, universalidad y la completa confidencialidad nos hacen ser la mejor opción
Ponemos a su disposición un vehículo o canal de denuncia completamente confidencial y opcionalmente enteramente anónimo. Muchas veces los trabajadores pueden no sentirse con la confianza de levantar la voz directamente con alguien de la empresa, aún cuando se han presenciado delitos.
Nosotros ofrecemos una solución 100% confidencial en todos nuestros procesos, que se alinea perfectamente con las prácticas del comité de ética en las organizaciones.
8.1.b) Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas....
Gestión sencilla con nuestro tracker
Patrones editables para tu plan de comunicación incluidos
Para fomentar la cultura de denuncia en la organización, es necesario comunicarlo y recordárselo a nuestro personal o a clientes todos los días. Por esta razón, incluimos 3 patrones editables para facilitar la comunicación electrónica y física. Algunos ejemplos de uso de los letroros, son para acompañar la señalética organizacional, digamos en el comedor, en los vestidores o nuestra zona de atención a clientes, inclusive en los comunicados electrónicos como en los boletines, newsletter o firma de correo.
Algoritmos estocásticos para fortalecer la confidencialidad
La confidencialidad es una parte medular de las denuncias, todas las denuncias realizadas por voz son automáticamente tratadas con algoritmos especializados y con parámetros aleatorios que garantizan que la voz del denunciante sea totalmente confidencial. Adicionalmente, por este tratamiento, nunca dos procesamientos serán iguales.
¿Por qué es importante tener la posibilidad de recibir denuncias anónimas telefónicamente?
Además del mecanismo confidencial por medios escritos, donde son visibles los datos del denunciante, hay situaciones donde la persona interesada puede ser un cliente o un colaborador, el cual tiene la inquietud de denunciar, pero desea permanecer completamente ajeno a la situación o que inclusive ponga en riesgo su integridad física. Adicionalmente, facilita a personas con poca familiaridad en el uso de las tecnologías realizar una denuncia, prácticamente el 100% de la población conoce el uso de un teléfono.
¿Puedo escuchar un ejemplo de cómo se anonimiza el audio de la denuncia?
Puedes escuchar nuestro mensaje de bienvenida, donde mostramos un ejemplo de como queda el audio despúes de distorionar la voz.
SISTEMAS DE DENUNCIA. Sistemas adecuados de denuncia, tanto al interior de la organización como hacia las autoridades competentes; así como procesos disciplinarios y consecuencias concretas respecto de quienes actúan de forma contraria a las normas internas o a la legislación mexicana.
DenunciaConfidencial.com provee y facilita un mecanismo universal
Un canal de denuncia universal es valioso para uso interno, y es fácilmente extensible para uso externo, por ejemplo, para poder reportar actividades de soborno y demás problemáticas que se pudieran presentar con todos los agentes involucrados en una organización, tales como:
- Trabajadores
- Proveedores
- Clientes
- Socios o accionistas
- Personal externo
- Visitantes
- y demás participantes en la organización
Preguntas Frecuentes
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De nuestro servicio
¿Por cuanto tiempo guardan los mensajes?
Todas las denuncias son almacenadas en nuestros servidores hasta por 90 días.
¿Cómo puedo adjuntar evidencias a mi denuncia?
En todos nuestros paquetes está incluido el servicio de denuncia a través de correo y de un formulario web, en el cual se encuentra la opción de adjuntar archivos.
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Denuncias por voz
¿Puedo personalizar el mensaje de Bienvenida?
Sí, agregamos un mensaje cálido y personalizado para cada empresa, desde la bienvenida, hasta las preguntas necesarias para documentar correctamente la denuncia.
¿Es necesario que cuente con una línea telefónica?
Nosotros nos encargamos de asignarte una línea exclusiva y privada en una multitud de países. En nuestra sección de cobertura indicamos los países soportados a la fecha.
¿Qué pasa si excedo los minutos en mi plan?
Todas las denuncias continuan recibiéndose para mantener la continuar al servicio y se ajustará automáticamente el plan en el siguiente ciclo de facturación.
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NOM-035
¿Qué es la NOM-035?
La NOM 035 tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
¿Si no cumplo con la NOM-035 puedo tener multas?
Las empresas que incumplan se podrán hacer acreedoras a una sanción por el equivalente de 50 a 5 mil veces la Unidad de Medida y Actualización (UMA) por cada obligación incumplida
¿Las denuncias son confidenciales?
Sí todas las denuncias son confidenciales. Todos las denuncias recibidas vía el sistema de voz reciben automáticamente y sin intervención humana un tratamiento de distorsión de voz que impide el reconocimiento de la voz pero que al mismo tiempo mantiene la claridad del mensaje.
Aunque recuerda que en todo momento los denunciantes son libres de compartir sus datos.
¿Ustedes me pueden apoyar con el cumplimiento a la NOM-035?
Si, tenemos una red de socios de negocios con los que te podemos apoyar a cumpliar la norma y fomentar un entorno organizacional saludable a través de mejores prácticas.
Lista de Precios
¿Tienes alguna pregunta? Nuestros agentes te atenderán y aclararán tus inquietudes. Atención disponible de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Servicio
- Línea telefónica exclusiva y privada
- Denuncia confidencial por correo
- Denuncia confidencial web
- Denuncia anónima vía telefónica, con distorsionador de voz
- Bienvenida personalizada
- Respaldo voz 90 días
- Minutos incluidos por mes
- Espacio Voz
- Espacio archivos
Nivel 1
- Precios + IVA
$249+
USD/mensual
- [66] Denuncias aproximadas vía telefónica, tomando una duración promedio de 07:30 minutos por denuncia, considerar más minutos si se planea recibir denuncias externas como de clientes, proveedores, visitantes, etc500
- 5Gb
- 5Gb
Nivel 2
- Precios + IVA
$475+
USD/mensual
- [133] Denuncias aproximadas vía telefónica, tomando una duración promedio de 07:30 minutos por denuncia, considerar más minutos si se planea recibir denuncias externas como de clientes, proveedores, visitantes, etc1000
- 10Gb
- 10Gb
Nivel 3
- Precios + IVA
$975+
USD/mensual
- [600] Denuncias aproximadas vía telefónica, tomando una duración promedio de 07:30 minutos por denuncia, considerar más minutos si se planea recibir denuncias externas como de clientes, proveedores, visitantes, etc5,000
- 50Gb
- 50Gb
